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Test des sites marchands

¤ VIP Ventes ¤

Après avoir reçu un mail de rappel pour une vente de chemises, en quelques clics l'article est dans le panier, une sélection aisée et un paiement qui l'est tout autant. Le paiement s'effectue classiquement par carte bancaire, dans un espace sécurisé, à noter, le paiement paypal est désormais possible et c'est non négligeable pour les fervents utilisateurs d'eBay ! Allez hop en quelques mouvements le paiement est validé. Bonne surprise, dès le lendemain le colis est expédié et nous avons même reçu un numéro de suivi. Les frais de port raisonnables passent à 1€ au delà de 99€ d'achat, pas mal !
Arrivé comme prévu et dans les temps, l'embalage n'est pas habimé et les chemises sont biens embalées individuellement, un vrai plaisirs !
Si l'on doit résumer, les promesses sont tenues et c'est très agréable d'avoir à faire un un site d'un tel professionalisme qui mériterait une bien meilleur part de marché. Bravo VIP Ventes !
Test : Excellent

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¤ SurInvitation ¤

19H *diling* un mail me rapelant que la vente Virage débute le lendemain chez SurInvitation.com. Arrivé sur le site je remarque déjà que le marchand est en fait associé à TF1, j'ai alors un rapide flash sur le Téléshopping qui me rapelle comme il est dangereux d'écouter les gentils monsieurs et madames débiter des jolies paroles sur des produits MA-GNI-FIQUES mais qui arrivé à la maison sont toujours soit moins sexy que prévu soit plus fainéant ou encore pire entièrement handicapés et incapables d'effectuer la tâche qui leur était associée... Je passe vite sur cette remarque de toute manière je vise le magnifique Pouf rouge qui m'avait tapé à l'oeil et un pouf c'est passif, alors me décevoir s'annonce rude ! Vite Vite je clique je le met dans mon pannier, et je vais payer. Tout se déroule pour le mieux lors du paiement, là aussi dans un espace sécurisé et ma carte est effectivement débitée quelques jours plus tard (zut). Jusque là sans faute ! Reste la livraison, et comme pour beaucoup de marchands, il faut avoir de la patiente. Je reçois le colis 3 semaines plus tard par transporteur indépendant ce qui signe un petit inconvénient car au délai de préparation s'ajoute un délai de livraison d'environ 5 jours (soit 3 de plus que par la poste). Cela sera le seul point négatif dont nous ne tiendrons pas plus de rigueur qu'une pénalité d'une étoile car dans le domaine des ventes privées le délai est secondaire, ce qui compte c'est le prix !
Test : TRES BIEN

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¤ Club-Privé ¤

Avant d'effectuer ma première vrai commande je me rapelle à quel point l'équipe de ce site avait été dynamique lorsque, après avoir commandé un article avec une mauvaise taille (ne jamais céder à la précipitation !) j'avais envoyé une demande d'annulation qui avait été effective très rapidement. Ceci étant je ne comptait pas encore une fois me tromper de taille et passer à côté de la bonne affaire. J'ai donc ce jour craqué pour un jean qui ne m'était pas d'une pressante utilité mais qui après tout ne pouvais que faire du bien à ma garde robe (sans robe dailleurs quoi de plus normal pour un homme !). Sur un espace très coloré et très bien pensé les quantité restantes vous sont annoncée en direct, ce qui est pratique et évite les frustration du genre "article épuisé" lorsque l'on arrive à la page de facturation. Un bon point. Tout se déroule très classiquement par la suite, une page sécurisé, on martyrise la carte bancaire pour qu'elle lache les sous et c'est dans la poche ! ... enfin presque, il ne este plus qu'à attendre un long délai de livraison d'un mois environ et malgré une page de suivi elle aussi très bien organisée, elle n'accélère par le mouvement. Le colis arrive impecable, enfin est arrivé le moment de l'ouverture et de la découverte de son acquiition ! Devant la capacité de certains concurents à livrer dans les jours qui suivent il est clair que des efforts sont possibles mais rapelons le, on recherche le prix pas la rapidité, ce qui ne vaudra qu'une perte d'une étoile ! Verdict ? J'aime bien club-privé et peut être qu'un jour j'achèterai la carte club qui permet de béénficier de réduction supplémentaire sur chaque article acheté ... j'ai bien dit peut être !
Test : TRES BIEN

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¤ Vente du Diable ¤

Allons donc, commençons par le commencement, et pas de chance il ne fut pas fameux.Comme pour chaque site le réception de rappel pour les ventes à venir est monnaie courante et ce beau jour de Novembre j'ai eu le coup de foudre pour un magnifique home cinema Samsung quasi toutes option avec lecteur enregistreur dvd et un pack enceinte 5.1, le pied quoi. Fin connaisseur je met le tout dans mon panier plus vite que quiconque et je commande illico presto. C'est parfait ... enfin c'est ce que je croyais. En effet la date de livraison approchant je me préparais à recevoir la bête, place était faite près de l'écran plat mais malédiction ... un mail provenant du service client de CKADO (vente du diable étant le site destockage de Ckado) m'informant qu'à cause d'un souci logistique ma commande ne pourrait être honorée et que je recevrais un dédommagement de ... 10€ ! Il y a bien une chose que je déteste et c'est qu'on m'informe qu'un produit commandé et en stock jusqu'à la livraison est au final indisponible. La colère passée et dans l'impossibilité de vérifier la bonne foi de ce message je demande le remboursement de l'achat. Ce remboursement sera rapide mais peu cordial : je n'ai reçu aucun autre message suite à la réponse envoyée au service client quant à l'incident logistique ; peut être étaient-ils débordés par les remboursement à effectuer, qui sait ?
Je ne suis cependant pas du genre à me faire un avis d'un seul jet, alors perseverant j'ai opté plus tard pour un support PC avec station d'accueil. Pour cette fois pas de problème le colis est parti bien à l'heure et l'emballage qui fut plus que correct m'a donné du fil à retordre. Je pense que l'expérience d'un grand site de discount tel que CKADO.fr y est pour quelque chose.
Le mot de la fin ? Vente du Diable est un très bon site au concept original et aux ventes attrayantes ... quand il n'y a pas de problème logistique ! J'ose espérer que cet évènement n'était que ponctuel, reste que je ne suis pas à même de vous donner la réponse. La note sera donc amputée par une partie de ma déception. A quand mon prochain achat ...

Test : CORRECT

Ventes-du-Diable.com

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¤ Fashion Paradise ¤

Première remarque purement formelle, les graphismes et animations sur la page d'identification, la charte graphique et l'organisation générale du site sont très agréables.Seconde chose très importante en tant que client et qui mettra naturellement en confiance, la présence d'un numéro de téléphone très visible avec la mention "Besoin d'un conseil ?". Je ne sais pas pour vous mais moi j'aime bien sentir que l'équipe qui gère le site est proche du client et à son écoute contrairement à certains e-marchands pratiquant la politique de l'autruche. Côté vente maintenant certain apprécieront, d'autres moins, la présence régulière de ce que l'on pourrait appeler des marques -secondaires- c'est à dire les marques dont l'impact sur le public dans les grands magasins est moindre par rapport aux géants qui dominent le marché. Mais cependant cette présence est bien appréciable car nous permet de découvrir des produits dont on aurait pas cherché l'existence et dont les qualités s'avèrent parfois bien plus importantes que ce dont on aurait osé imaginer ! J'ai opté pour un sympathique blouson en cuir de couleur marron très joli sur les nombreuses photos de présentation. OK panier remplis, rendez vous sur la page de paiement -sécurisée- et hop hop hop le portefeuille se vide ! Reste plus qu'à attendre le colis. C'est là le seul point faible de FashionParadise, le délai qui s'avère longuet, de plusieurs semaines. Le colis reçu au bout de 1 mois est très satisfaisant, le blouson est bien protegé cependant je note la présence de taches blanches sur le cuir dues probablement un stockage prolongé dans un endroit humide -entrepôt du site ou ceux du transporteur ?- mais celles ci s'en vont facilement au brossage qui redonne son éclat à mon acquisition qui s'avère être vraiment très class. Mis à part question délai FashionParadise aura de quoi vous réjouir !
Test : TRES BIEN

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¤ Tooluxe ¤

Y'a quelque chose de magique chez Tooluxe. Vous voulez savoir quoi ? Et bien commandez donc chez eux ! 5 commandes de passées et toujours le même plaisirs. Des produits et des marques renommées, des stocks visiblement conséquents, et une rapidité à toute épreuve. Ca c'est bien un point fort, une commande passée est honorée et livré sous 72H -selon les termes employés sur le site- et bien pour ma 5ème commande, passée dans l'après midi elle était partie en soirée ! Ce n'est pas formidable ? Non ? Alors encore mieux, pour ceux habitant à Paris et sa proche banlieu, la commande passée avant 9h30 est livrée avant 19H de la même journée et vous pouvez aussi venir retirer votre commande directement au magasin. Je trouve que la logistique est d'une réelle efficacité et mérite tout simplement d'être plébicitée. Je ne saurais vous donner de réel point faible chez Tooluxe car sincèrement je n'en ai pas détecté, si vous en trouvez vous savez à qui envoyer vos remarques, mais pour ce site de ventes privées de grandes marques à une vitesse grand V je colle un 5/5 immédiat et sans autre considérations.
Test : EXCELLENT

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¤ EspaceChic ¤

Arrivé cet été, Espacechic plutôt discret au départ a su s'imposer par son atmosphère sympathique et son nouveau désign très appréciable et dynamique. Au niveau des produits proposés comme beaucoup de sites marchands concurrents les marques affluent, les prix sont bas et la présentation faite est claire et simple. Aucun problème pour choisir une taille, aucun soucis pour valider le panier le paiement - sécurisé - se déroule sans aucun déboire. Si l'on peu malheureusement et comme dans beaucoup de cas regretter le délai de livraison ce n'est pas un frein à notre appréciation.
On notera la présence du blog "You're so chic" qui se veut axé sur le conseil "fashion" et qui somme toute semble bien fournie mais on sent ce blog quelque peu isolé de la dyamique "EspaceChic" ce qui nous l'espérons changera au fil du temps. En résumé une commande test qui s'est parfaitement déroulée même si le costume commandé portait une taille 46 sortie d'un autre temps mais la faute au fabriquant (suis-je si petit que ça ?!?). En conclusion espacechic se veut un incontournable marchand et gagne sa place dans le top des sites de ventes privées, cependant la 5ème étoile ne viendra fleurter avec sa notation que lorsque les délais de livraison auront été revus à la baisse, mais ce n'est qu'un détail !
Test : TRES BIEN

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¤ Born 4 Sports ¤

A première vue, Born 4 Sports semble plus être un portail communautaire relatif aux sports qu'un site de vente privées mais on arrive rapidement à trouver la "place du marché" où se déroule lesdites ventes, majoritairement composées d'articles de sport ou de vêtements. Par exemple Arena, Redsand, Lacoste, Adidas ... ou encore Diesel, Le temps des cerises ... concernant les ventes de jeans. Born 4 Sport, depuis l'adoption de sa nouvelle charte graphique, est très agréable à visiter, et dispose de menus contextuels clairs. Le blog permet de conserver le lien plus étroit entre la vente et le clientèle ce qui donne cette impression de communauté, cependant on le sentira bien vite, il manque un je ne sais quoi qui ne bénéficie pas au site marchand et on pourra vérifier cela en comparant les résultats de Born 4 Sport avec ses concurrents directs.
Une commande a donc été effectué concernant un produit diététique, une marque peu connue mais aux caractéristiques convenable. Le délai d'attente avant la livraison a été de plus d'un mois et un regrettable incident ne m'a pas permis de trouver dans mon colis la commande complète, une soudaine rupture de stock ... Le geste commercial ne s'est cependant pas fait attendre et le remboursement du produit non livré a été rapide. Concernant l'embalage et la livraison, rien à dire le conditionnement était digne d'un professionnel. Un point m'a cependant interpelé : la page d'accueil du site annonce des expéditions sous 72H or à chaque commande passée il m'a fallut plus d'un mois pour recevoir le produit ! La question a donc été posée au service client, la réponse est aussi étonnante que prévisible "Seuls certaines ventes bénéficient de l'expédition en 72H, vous avez participé à des ventes donc le délai était d'un mois".
Soit je n'ai pas de chance soit la mise en avant de ces délai est quelque peu déplacée car, l'asterisque menant à la mention "moyenne constatée sur le dernier trimestre 2007", ne fait nullement mention de certaines ventes pouvant ou devant bénéficier de délais plus long que 72H.
En conslusion Born 4 Sport est un bon site de vente privée mais il reste des progès à faire quant à la communication et la présentation idylique du déroulement des ventes ...
Test : CORRECT

ventes privées Born4Sports

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